1. Предмет и дефиниции
Настоящите условия уреждат поръчките през електронния магазин R AUTO SOFIA на „АНДРЕЙ РОГАЧЕВ“ ЕООД, ЕИК 207985079.
1.1. Сайт е електронният магазин R AUTO SOFIA.
1.2. Съдържание са описанията, изображенията, цените и друга информация, публикувана на сайта, както и съобщенията по конкретна поръчка.
1.3. Потребител е физическо лице, което действа като потребител по приложимото право. „Клиент“ е лицето, което изпраща запитване или поръчка.
1.4. Стоки са артикулите, предлагани за покупка на сайта.
1.5. Услуга е електронната услуга, чрез която клиентът може да разглежда предложения и да изпрати поръчка или запитване.
1.6. Поръчка е заявка за избрани стоки и количество, изпратена от клиента.
1.7. Потвърждение е съобщение от търговеца, което посочва приетите артикули, количества, цена и доставка. Самото изпращане на заявка не гарантира наличност.
1.8. Стойност на поръчката е общата сума за стоките и приложимите разходи за доставка, посочени преди потвърждението.
1.9. Доставка е предаването на потвърдената поръчка на адреса или мястото за получаване, уговорено с клиента.
1.10. Търговец е „АНДРЕЙ РОГАЧЕВ“ ЕООД, ЕИК 207985079, адрес на управление: България, 8000 Бургас, ул. „Войнишка“ № 14, ет. 1, ап. 2; имейл: r.auto.sofia.1@gmail.com; телефон: +359 882 171 126. Складски адрес: София, Околовръстен път 155.
1.11. Договор е договорът от разстояние, сключен при потвърждаване на поръчката при условията на приложимото право. Клиентът получава потвърждение на траен носител, когато това се изисква.
2. Използване на сайта и приемане
2.1. Условията се отнасят до поръчките и услугите, предоставяни чрез R AUTO SOFIA.
2.2. Самото разглеждане на сайта не означава автоматично сключване на договор или приемане на поръчка. Преди изпращане на поръчка клиентът може да прегледа и коригира въведените данни.
2.3. Поръчка се изпраща чрез наличния на сайта начин или на r.auto.sofia.1@gmail.com. Търговецът потвърждава приетите артикули, общата цена и доставката преди изпълнение.
2.4. Клиентът предоставя точни данни, необходими за връзка, доставка и фактуриране, когато поиска фактура.
2.5. Ако клиентът не желае да приеме тези условия, може да не изпраща поръчка. Това не ограничава задължителните права на потребителя.
2.6. Промяна на условията се прилага за бъдещи поръчки след публикуването ѝ; вече потвърдена поръчка се урежда от условията и потвърждението за нея, освен ако страните не уговорят друго и законът го допуска.
2.7. Поръчки от името на потребител могат да се правят от пълнолетни лица с необходимата дееспособност. Това не ограничава приложимите права на потребителите.
3. Цени и доставка
3.1. Цената, показана при изпращане на поръчката, е ориентир до потвърждението от търговеца. За потвърдената поръчка се прилага съобщената на клиента цена.
3.2. Цените за бъдещи поръчки могат да се променят. Промяна не изменя едностранно вече потвърдена поръчка.
3.3. Намаления и сроковете им се посочват до съответната оферта съобразно приложимите изисквания.
3.4. Крайните цени за потребители са в евро и включват приложимия ДДС. Преди потвърждение клиентът получава общата сума за стоките и доставката, включително приложимите данъци и такси.
3.5. Разходите за доставка се посочват отделно или като част от общата сума преди потвърждението. Очакваният срок за доставка се съобщава за конкретната поръчка.
3.6. Ако доставка се забави, клиентът може да упражни правата си съгласно приложимото право и потвърдената поръчка.
4. Поръчки, доставка, отказ и рекламации
4.1. Регистрация и данни
Регистрацията не е задължителна, освен ако конкретна функция на сайта изисква друго. Предоставят се само данни, необходими за поръчката и избраната доставка.
4.2. Изпращане и потвърждение на поръчка
Поръчка може да бъде изпратена чрез сайта или на r.auto.sofia.1@gmail.com. Представител на търговеца може да се свърже с клиента за потвърждение и уточняване. Потвърждението посочва стоките, количествата, цената и доставката. Търговецът потвърждава наличността преди изпращане.
4.3. Доставка и отказ от договор
Очакваният срок и начинът на доставка се съобщават преди потвърждение. При получаване клиентът може да провери видими повреди, липси или несъответствие. Това не ограничава правата му при несъответствие или рекламация.
Потребителят може да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни, считано от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в изрично предвидените от закона случаи. Уведомлението се изпраща на r.auto.sofia.1@gmail.com или по друг начин, който позволява то да бъде запазено на траен носител.
Стандартен формуляр за отказ е даден като Приложение № 1 - формуляр за отказ. Използването му не е задължително, ако потребителят изпрати недвусмислено уведомление за отказ.
При отказ търговецът възстановява получените плащания, включително цената на стандартната доставка, в сроковете и при условията на закона. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, когато законът допуска това. Потребителят поема преките разходи за връщане само когато това е допустимо и е бил предварително информиран.
Правото на отказ не се изключва само защото стоката е от определена марка, опаковката е отворена или стоката е проверена. Прилагат се единствено изключенията, изрично предвидени от закона.
4.4. Съответствие, гаранция и рекламации
При продажби на потребители се прилага двегодишната законова отговорност за несъответствие на стоката. Тя се запазва независимо от предоставена допълнителна търговска гаранция. Рекламация може да се подаде на r.auto.sofia.1@gmail.com или на +359 882 171 126; опишете поръчката и проблема и приложете наличните документи или снимки, ако това е уместно. Търговецът разглежда рекламацията и предлага предвиденото от закона средство за защита.
При стоки, за които изборът на технически параметри е важен, клиентът може да поиска предварителна консултация. Това не ограничава законовите права и не представлява отказ от отговорност за несъответствие.
4.5. Начини на плащане
Плащането по банков път е налично за всяка поръчка и се избира от клиента. Наложен платеж се предлага, когато стойността на поръчаните стоки, е до 1 000 EUR включително; за стоки на стойност над 1 000 EUR плащането е задължително по банков път. Банковите реквизити се предоставят лично след контакт с търговеца по имейл или по избран от клиента канал за съобщения. Стоката се изпраща след потвърждение, че плащането е постъпило. Подробностите са на страницата Условия за плащане.
5. Връщане на продукт
5.1. При упражняване на правото на отказ потребителят уведомява търговеца в 14-дневния календарен срок от получаването на стоката. След уведомлението потребителят изпраща стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ.
Търговецът възстановява получените плащания, включително разходите за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, при спазване на законовото право да изчака връщането на стоката или доказателство за изпращането ѝ.
Потребителят отговаря за намаляване на стойността на стоката само в случаите и по реда, предвидени от закона. Не се поставя общо условие стоката да е неотваряна или в оригинална опаковка, когато това би ограничило задължителни потребителски права.
При връщане по друга причина или при рекламация се прилагат съответните законови правила и конкретната уговорка с търговеца. Адресът за връщане се уточнява с търговеца; складският адрес не е автоматично адрес за връщане.
6. Авторски права и сигурност
6.1. Текстове, изображения, марки и други материали на сайта са защитени от приложимото право. Използването им извън допустимите от закона случаи изисква разрешение от правоносителя.
- 6.1.1. Не копирайте или разпространявайте защитено съдържание за търговска употреба без необходимото разрешение.
- 6.1.2. Не използвайте автоматизирани средства за достъп или извличане на данни по начин, който нарушава закона, правата на трети лица или сигурността и нормалната работа на сайта.
- 6.1.3. Не изпращайте фиктивни заявки и не извършвайте действия, насочени към претоварване или нарушаване на работата на сайта.
Тези правила не ограничават законно цитиране, потребителски права или друга употреба, разрешена от закона.
7. Отговорност
Страните отговарят съгласно приложимото право. Нищо в тези условия не изключва или ограничава задължителни права на потребителите, отговорност за несъответствие или друга отговорност, която не може да бъде изключена със споразумение.
Външните интернет страници се управляват от съответните им оператори. Връзка към външен сайт не означава, че търговецът контролира съдържанието му.
При въпрос или проблем свържете се с търговеца на r.auto.sofia.1@gmail.com или +359 882 171 126.
8. Непреодолима сила
Страна, възпрепятствана да изпълни задължение поради събитие извън разумния ѝ контрол, уведомява другата страна без неоправдано забавяне и предприема разумни мерки за ограничаване на последиците. Прилагат се законовите правила. Тази разпоредба не отменя права на потребителя, които законът запазва.
9. Спорове
Страните могат да се опитат да разрешат спор чрез пряк контакт и добросъвестни преговори. Това не ограничава правото на потребителя да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите: kzp.bg, или да се обърне към компетентния орган или съд съгласно приложимото право.
Нищо в тази точка не избира съд или приложимо право във вреда на задължителните права на потребителя.
10. Заключителни разпоредби
10.1. Актуалната версия на условията се публикува на сайта с дата на актуализация. Промените се прилагат за бъдещи поръчки след публикуването им.
10.2. Техническа грешка или временна недостъпност на сайта не отменя потвърдена поръчка или задължителни законови права. Клиентът може да се свърже с търговеца за уточнение.
10.3. Рекламни съобщения и бисквитки се използват при спазване на приложимото право и необходимия избор/съгласие.
11. Изображения
11.1. Изображенията са илюстративни. Решаващи са описанието, характеристиките и конкретната стока, потвърдена в поръчката.
11.2. Възможна разлика между изображение и доставена стока не изключва правата на потребителя при несъответствие с договора.